Le prestazioni

Il quadro

All'inizio c'è la domanda che chi attacca si pone per prima: che cosa si può sapere di questa persona? Clausum risponde con gli stessi mezzi, ma con più cura. Indirizzo di casa, numeri di telefono, veicoli, immobili, mandati, abitudini di viaggio, la scuola dei figli, vecchi conti, password uscite da passate fughe di dati, fotografie che mostrano più di quanto si pensi.

Il risultato è un dossier consegnato e discusso di persona. Mostra che cosa è reperibile, che cosa è pericoloso e che cosa si può cambiare. I familiari sono coinvolti solo con il loro consenso.

Il ritiro

Ciò che non deve essere reperibile viene rimosso. Clausum chiede la cancellazione a società di informazioni, elenchi, servizi di ricerca di persone e commercianti di dati, in Svizzera e all'estero, sulla base della legge svizzera sulla protezione dei dati e del diritto europeo. Dove sono le autorità a fornire informazioni, si chiede il blocco dei dati, per quanto il Cantone lo preveda. Dove un'iscrizione deve restare per legge, come nel registro di commercio, si valuta come renderla meno esposta.

Ogni richiesta è seguita fino a quando è evasa. Ciò che non si può rimuovere viene detto apertamente.

Nei servizi di mappe la Sua casa viene resa irriconoscibile. I risultati di ricerca che non si possono cancellare vengono fatti arretrare il più possibile.

Gli accessi

Posta elettronica, conto Apple o Google, banca, numero di cellulare: chi ne prende uno arriva quasi sempre a tutti gli altri. Clausum riordina questi accessi. Un unico luogo, ben custodito, per le password della famiglia. L'accesso ai conti importanti con una chiave che si tiene in mano, al posto dei codici via SMS. Percorsi di recupero ripuliti, vecchi conti chiusi, un numero di cellulare protetto presso l'operatore contro ogni trasferimento a terzi.

Clausum ordina, consegna e non trattiene nulla. Le password, Clausum non le conosce e non le custodisce.

I dispositivi

Telefoni, computer e tablet di casa vengono esaminati uno per uno e messi sotto chiave: che cosa è memorizzato, condiviso e reso accessibile, quali applicazioni possono più di quanto dovrebbero, se tutto è aggiornato e se qualcuno sta già leggendo. I dispositivi delle persone più esposte ricevono i livelli di protezione più severi previsti dal produttore.

Tutto avviene in Sua presenza, a casa Sua o in ufficio. Nulla viene fatto a distanza.

Se lo desidera, i dispositivi restano poi collegati a noi e segnalano quando accade qualcosa di insolito. Si vedono eventi, non contenuti.

La casa

In molte case la rete è cresciuta negli anni: l'allacciamento dell'operatore, le telecamere, il citofono, gli altoparlanti, l'automobile, il riscaldamento, il tablet dei figli. Clausum rileva sul posto che cosa è collegato e lo riordina: una rete separata per la famiglia, una per gli ospiti e il personale, una per tutto ciò che ha bisogno soltanto di corrente e di internet. Telecamere e domotica sono predisposte in modo da non rivelare nulla all'esterno.

Lo stesso vale per la seconda residenza, la casa di vacanza, l'ufficio in casa. Dove intervengono artigiani o produttori, è Clausum a coordinarsi con loro.

Se lo desidera, in casa vigila un guardiano silenzioso: discreto, senza schermo, che si fa sentire da noi non appena nella rete si guarda attorno qualcuno che lì non ha nulla da cercare.

La famiglia e chi Le sta vicino

Una casa è protetta soltanto quando lo sono tutti. Il coniuge o il partner riceve la stessa cura. I figli sono seguiti secondo la loro età, senza sorveglianza e senza divieti che finirebbero per aggirare. Con gli adolescenti Clausum parla direttamente di ciò che incontrano davvero.

Assistenti, personale di casa, autisti e chi si occupa dei bambini ricevono accessi che arrivano esattamente fin dove arriva il loro compito e che si possono revocare in un giorno. Nessuno deve condividere una password.

Il profilo pubblico

Per chi fa un mestiere che richiede visibilità, il compito non è «privato», ma «sotto controllo». Clausum separa ciò che deve essere pubblico da ciò che non deve esserlo mai: il luogo in cui vive, le abitudini quotidiane, la famiglia, la posizione in tempo reale. I profili sono protetti da chi vorrebbe impadronirsene, gli accessi di agenzia e management sono regolati con chiarezza, il nome è registrato sulle piattaforme che contano e come dominio, prima che lo faccia qualcun altro.

La precauzione

A conclusione viene preparata una cartella di emergenza sigillata: chi ha accesso a che cosa in caso di necessità, come si sostituisce un dispositivo smarrito, chi agisce se Lei non può farlo. Si aggiunge una parola concordata in famiglia, che al telefono permette di capire se chiama davvero la figlia o una voce imitata.

Per gli assistenti e per il family office lo stesso principio diventa una procedura fissa: un ordine di pagamento dato per telefono o per messaggio viene sempre confermato attraverso una seconda via, concordata in precedenza.

La centrale

Ciò che è stato messo in ordine nella messa in sicurezza resta collegato a noi. I Suoi dispositivi, le Sue case, i Suoi conti e il Suo nome segnalano a un unico punto: a noi. Così vediamo, al di là di dispositivi, reti e residenze, ciò che va insieme.

Vediamo eventi, non contenuti: che un dispositivo sconosciuto si collega, non ciò che Lei scrive. Interveniamo solo entro quanto concordato con Lei.

La vigilanza

Clausum osserva in modo continuo ciò che accade attorno al Suo nome: nuove fughe di dati con le Sue credenziali, conti e profili che si spacciano per Lei o per un familiare, domini che si confondono con il Suo nome o con quello della Sua azienda, immagini e registrazioni falsificate, il Suo indirizzo che ricompare altrove. Ciò che era stato rimosso e ritorna viene rimosso di nuovo.

Clausum si fa sentire quando c'è qualcosa da fare, e lo fa con una proposta. Le segnalazioni senza importanza non La raggiungono.

Rientrano nella vigilanza anche il registro delle esecuzioni e le informazioni sulla solvibilità: è lì che si vede presto se qualcuno conclude contratti a nome Suo.

La persona di riferimento

Ha una persona che conosce la Sua casa, e il suo numero diretto. Raggiungibile via Threema o per telefono, senza pratiche da aprire, senza attese, senza dover spiegare ogni volta chi è. Per il messaggio sospetto della domenica sera come per il telefono nuovo, il trasloco, la nuova assistente.

L'emergenza

Quando succede qualcosa, Clausum prende in mano la situazione: recupera i conti, chiude gli accessi, esamina i dispositivi, conserva le tracce in modo che reggano davanti a un tribunale, ottiene la cancellazione dalle piattaforme. Dove serve, lavora insieme al Suo legale, alla Sua banca, alla polizia e a chi cura la Sua comunicazione, in modo che Lei debba raccontare i fatti una volta sola.

Vale per il tentativo di truffa e per il conto finito in mani altrui, come per l'estorsione, gli atti persecutori, le intimidazioni con immagini intime e gli attacchi alla reputazione. In caso di estorsione vale una regola: prima chiamare, non pagare nulla, non cancellare nulla.

La verifica

La protezione invecchia. I dispositivi si sostituiscono, i servizi cambiano le loro impostazioni, in casa entrano apparecchi nuovi. Clausum ricontrolla a scadenze fisse: dispositivi, accessi e rete di casa, più un nuovo quadro che mostra che cosa si è aggiunto dalla volta precedente.

Il rapporto trimestrale

Una volta a trimestre riceve una pagina: che cosa è stato osservato, che cosa è stato rimosso, che cosa resta aperto e che cosa proponiamo come prossimo passo. Nessun portale, nessuna applicazione, nulla a cui doversi registrare. Un documento, trasmesso di persona.

In viaggio

Prima di un viaggio in un Paese a rischio elevato riceve una breve valutazione e, dove è opportuno, un dispositivo da viaggio già preparato, che contiene soltanto ciò che Le serve sul posto. Al rientro i dispositivi sono controllati prima di tornare nella rete di casa. Se lo desidera, Clausum si coordina con la Sua agenzia di viaggi, con il Suo servizio di volo o con la Sua scorta.

Il colloquio annuale

Una volta all'anno la famiglia si siede a un tavolo con Clausum. Che cosa è successo, che cosa è cambiato, che cosa sta per arrivare: un figlio che va a studiare fuori casa, una vendita, una carica, un trasloco. Non una conferenza, ma una conversazione alla quale partecipano anche i più giovani.

Trasferimento e contratto

Nelle settimane che precedono una firma l'interesse per un giocatore cresce di colpo: da parte dei media, dei tifosi, di chi trasforma in denaro le informazioni riservate. In quel periodo Clausum protegge le comunicazioni tra giocatore, consulente, famiglia e club, mette i profili al riparo da chi vorrebbe impadronirsene, tiene d'occhio imitatori e notizie false e segue il trasloco in un nuovo Paese, perché il nuovo indirizzo non sia noto dal primo giorno.

Separazione e contenzioso

Quando una vita in comune si divide, restano conti comuni, posizioni condivise, password conosciute e dispositivi predisposti dall'altra persona. Clausum separa tutto con ordine e nella giusta sequenza, verifica che dispositivi e veicoli non siano sorvegliati e conserva le prove in modo che il Suo legale possa lavorarci.

Reputazione e falsificazioni

Quando compaiono immagini, video o dichiarazioni falsi, contano la rapidità e la mano ferma. Clausum documenta la falsificazione, ottiene la cancellazione presso piattaforme e gestori, conserva le prove per le vie legali e concorda ogni reazione pubblica con il Suo management.

Il family office

Qui Clausum protegge due cose insieme: la famiglia e l'ufficio che agisce per lei. Le autorizzazioni di pagamento sono regolate in modo che una voce o un'e-mail imitata non possa far partire un bonifico. I collaboratori ricevono la stessa cura della famiglia. Con il servizio di protezione fisica si concorda chi viene a sapere che cosa e chi agisce quando.